🔒 Política de Privacidade
1. Introdução
A OficinaParts valoriza a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações que você nos fornece ao utilizar nossa plataforma.
Ao utilizar a OficinaParts, você concorda com as práticas descritas nesta política. Se você não concorda com estes termos, não utilize nossa plataforma.
📌 Compromisso com a LGPD: A OficinaParts está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e adota as melhores práticas para garantir a segurança e privacidade dos seus dados.
2. Dados Coletados
Ao utilizar a plataforma, podemos coletar os seguintes dados:
- Dados de Cadastro: Nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço, tipo de usuário (cliente, oficina, autopeças, fornecedor).
- Dados de Interação: Histórico de cotações, pedidos, ordens de serviço, mensagens e negociações.
- Dados de Pagamento: Informações de transações financeiras (quando aplicável).
- Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas acessadas e data/hora das interações.
- Dados de Localização: Cidade e estado (quando fornecidos voluntariamente).
ℹ️ Importante: Não coletamos dados sensíveis, como informações biométricas, saúde ou orientação política. Também não coletamos dados de menores de 18 anos sem consentimento dos responsáveis.
3. Finalidade do Uso dos Dados
Utilizamos seus dados para:
- Fornecer e melhorar nossos serviços e funcionalidades.
- Gerenciar cotações, pedidos e ordens de serviço.
- Facilitar a comunicação entre usuários (oficinas, autopeças, clientes).
- Enviar notificações sobre o andamento dos serviços.
- Realizar análises e estatísticas para melhorar a plataforma.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
- Prevenir fraudes e atividades ilegais.
4. Compartilhamento de Dados
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais, exceto nas seguintes situações:
- Com outros usuários: As informações necessárias para a realização de cotações, pedidos e ordens de serviço (ex: nome, telefone, endereço).
- Com prestadores de serviços: Empresas parceiras que nos auxiliam (ex: hospedagem, pagamentos, envio de e-mails).
- Por exigência legal: Quando obrigado por lei, ordem judicial ou autoridades competentes.
- Em caso de transferência: Em situações de fusão, aquisição ou venda da plataforma.
⚠️ Atenção: Ao compartilhar informações com outros usuários (oficinas, autopeças, clientes), você está ciente de que essas informações serão acessíveis por eles para os fins da negociação ou serviço.
5. Segurança dos Dados
Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, uso indevido ou alteração, incluindo:
- Criptografia: Uso de HTTPS e SSL para proteger a transmissão de dados.
- Controle de Acesso: Restrição de acesso a dados pessoais apenas a funcionários autorizados.
- Monitoramento: Sistema de monitoramento contínuo para detectar atividades suspeitas.
- Backups: Realização regular de backups para prevenir perda de dados.
Apesar de todos os esforços, nenhuma transmissão pela internet é 100% segura. Ao utilizar a plataforma, você assume os riscos inerentes à transmissão de dados online.
6. Armazenamento e Retenção de Dados
Seus dados são armazenados em servidores seguros no Brasil. Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:
- Fornecer nossos serviços.
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
- Resolvender disputas ou reclamações.
- Melhorar e desenvolver novos serviços.
Após o término da sua relação com a plataforma, podemos manter alguns dados por um período adicional para fins de auditoria e conformidade legal.
7. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:
- Confirmação e Acesso: Saber se seus dados são tratados e acessá-los.
- Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização/Exclusão: Solicitar a anonimização ou exclusão de dados desnecessários.
- Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor.
- Revogação do Consentimento: Revogar seu consentimento a qualquer momento.
- Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em determinadas situações.
📧 Para exercer seus direitos, entre em contato:
E-mail: privacidade@oficinaparts.com
Prazo de resposta: Até 15 dias úteis.
8. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência na plataforma. Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a:
- Manter sua sessão ativa.
- Lembrar suas preferências.
- Analisar o uso da plataforma.
- Personalizar conteúdos e anúncios.
Você pode controlar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, isso pode afetar a funcionalidade da plataforma.
Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.
9. Dados de Terceiros
Ao interagir com outros usuários, você pode compartilhar informações com eles. A OficinaParts não se responsabiliza pelo uso que terceiros fazem das informações que você compartilha voluntariamente.
Recomendamos que você não compartilhe informações sensíveis (ex: senhas, dados bancários) com outros usuários.
10. Alterações nesta Política
A OficinaParts pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação.
Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.
11. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato conosco:
E-mail: privacidade@oficinaparts.com
Site: www.oficinaparts.com
Endereço: São Paulo - SP, Brasil